登录 注册 
网站服务承诺书
 
资质证明
手机版
 
+我们小程序
 
+我们微博
 
+我们微信
qhdcyts2024顶部满宽效果图2.jpg
小喇叭.gif 5月北戴河dian.jpg一日dian.jpg二日dian.jpg三日游火爆预订中
首页北戴河跟团游北戴河包团游北戴河+承德+坝上周边旅游国内旅游跟团游定制游导游租车宾馆更多››
旅游助理  
想体会专门为您定制的旅游服务吗?您的旅行顾问会帮助您!请您提交出游计划:
加(扫描)客服微信号✔微信咨询  
  跟团游:18733443330
 
18733443330微信号200.jpg

  包团游:13933557220

 
北戴河鸽子窝+帆船+阿那亚一日游.jpg
北戴河鸽子窝+帆船+仙螺岛一日游.jpg
北戴河渔岛+老虎石+中海滩一日游.jpg
秦皇岛求仙+山海关老龙头+闯关东+堂会一日游.jpg
山海关乐岛+堂会一日游.jpg
北戴河鸽子窝+帆船+阿那亚二日游.jpg
北戴河鸽子窝+帆船+仙螺岛二日游.jpg
北戴河鸽子窝+帆船+山海关老龙头+闯关东+堂会二日游.jpg
仙螺岛+渔岛+老虎石+中海滩+鸽子窝+帆船.jpg
旅行社用准星忽悠游客、“准三星”酒店到底是几星?  
准星级这一说法现在非常普遍,就是旅游合同中住宿标准也是“准二星”或“准三星”之类的说法,旅行社的解释称,“准”的意思就是“相当于”。
  但旅游质监所人士表示,我国旅游饭店星级评定分为五个等级,即一星级至五星级。星级越高,旅游饭店的档次越高。同时,还设立预备星级制(开业不足1年的饭店可以申请预备星级,有效期一年),其等级与星级相同。 所谓“准星级”根本不存在,这是对游客的误导和对住宿标准的故意模糊。
  业内人士透露,现在海南、云南、桂林这三条旅游线上“准星级”用得最多,有的三星酒店故意拆下星级标志,改称为“准四星”,而三星和四星团队房差价在50—100元。
  因国家对星级酒店评定有一套标准,酒店一星之差条件就相差较远,市民在签订旅游合同时,须注意住宿标准为“挂牌星级酒店”或“普通旅游酒店”,与合同不符可向旅游质监部门投诉。

游客与旅行社签订旅游合同时,在住宿标准一栏上经常会看到“准星级”、“相当×星级”、“与×星同级”、“按×星级标准装修”等字样。

  “圈内过去几乎都是这么操作的,只是最近一两年才逐步规范。”有业内人士向记者透露,由于旅游行业竞争价格越来越透明,价格压得很低,真正的星级标准酒店根本住不起,除非是游客有特殊要求的,一般大众化的线路和团队都住“准星级”。

  “准星级”酒店从字面上理解,就是基本达到某星级酒店的标准,但又尚未挂牌,这造成了“准”字没有固定标准来衡量,从而导致游客在签订合同时对“准星级”的理解容易出现偏差。

  比如,游客会以为“准四星级”酒店的设施和服务即使达不到四星级水平,起码也是三星级的档次。其实,这是旅行社玩的文字游戏,所谓的“准星级”酒店,说白了就是没有星级的酒店,“准四星级”跟真正的四星级完全是两码事。

据了解,2010年启用的新版旅游合同对住宿服务安排及其标准已明确规定,要注明住宿饭店的名称、地点、星级,非星级饭店应当注明是否有空调、热水、独立卫生间等相关服务设施,行程单用语须准确清晰,在表明服务标准用语中不应当出现“准×星级”、“豪华”、“仅供参考”、“以××为准”、“与××同级”等不确定性用语。

  从今年1月起执行的新版国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》对星级标志作了进一步规范,正式营业一年以上的旅游饭店方可申请星级评定,星级标志的有效期为三年,同时,任何饭店以“准×星”、“超×星”或者“相当于×星”等作为宣传手段的行为均属违法行为。

旅行社也有自己的想法:现在很多新建饭店设施很好,但是没有参与评星,或是已申请评星还未满一年预备期,合同上不体现住宿档次总觉得不爽。

  还有的认为,既然禁用“准星级”,那么对非星级饭店的档次高低总得有个替代的衡量标准。“否则游客如何识别饭店的好坏,差价如何体现?”市区一旅行社负责人说。

  旅游质监所有关人士说,没有挂牌的酒店,即使档次再高,也只能列入非星级饭店范围内。禁用“准星级”,主要是规范旅行社行为,让旅客明明白白消费。在旅游合同中出现“准星级”等禁用语的,就涉嫌虚假宣传、误导和欺骗消费者。如果消费者在签订旅游合同时发现旅行社仍在使用禁用语的,可以拒签和投诉举报。

在旅游主管部门对“准星级”问题规范之后,现在业内通常的操作办法是在合同上直接标明某某酒店标间、双标间等字样。“这其实是用‘标间’的概念替换‘准星’的提法,字面上更直接更透明,可以避免一些不必要的消费纠纷和不快”。
 
秦皇岛山海商务国际旅行社专业北戴河旅游、北戴河度假、北戴河疗养、北戴河会议、北戴河宾馆·门票·租车预订!秦皇岛山海商务国际旅行社(成立于1998年)——您出游的好选择!
地址:河北省秦皇岛市海港区西沙滩20栋(世贸官邸)3单元-802 旅游合同签署方式〔公司签约 ,网上签约 ,上门签约 〕,24小时服务热线:18733443330,13933557220

0335-3206085   0335-3230897  微信18733443330,13933557220 邮箱:qhdcyts@yeah.net  QQ83006760   
24小时质量投诉电话:13833575058  旅游主管部门投诉电话:0335—3554110(海港区);0335—3661010(秦皇岛市) 点.jpg行程满意度调查 指向连接.jpg网站服务承诺书
旅行社业务经营许可证 指向连接.jpgL-HEB04020   营业执照统一社会信用代码指向连接.jpg 91130302601218128L  工信部备案编号指向连接.jpg冀ICP备2021011719号-1 冀公网安备13030202000413号
版权所有  秦皇岛市山海商务国际旅行社有限公司 Copyright© 2024 Qhdcyts.cn. All Rights Reserved

回顶部