1、关于散客拼团原因
散客人数较少，拿不到景区宾馆等的折扣价格，所以要拼起来一起。

2、关于散客餐费
　　散客是来自全国各地，大家的口味不一样。比如四川人吃辣的，南方吃甜的，北方吃咸的，所以就餐问题不好安排。我们一般建议游客早晚餐在宾馆或附近用餐。早餐比较简单，晚餐到各地的特色小吃店或大排档、美食街自由消费。中餐在景点，导游会安排大家用餐的时间，或给大家介绍几个用餐的饭店。也可以让导游帮忙包餐，最低15元/人，10人1桌，10菜1汤，吃饱为原则。也可以自己带自己喜欢的东西吃。在餐费自理的情况下，到有营业执照的餐厅就餐，看清楚酒店的价格和斤两，以免被宰。

3、关于散客景点自理问题
　　因为散客乘坐的交通方式不一样，到达目的地的时间也不一样，有的到达较晚，前面的有些小景点是来不及参观的，所以安排的时间相对轻松，在其他客人还没有到达的情况下可以给大家介绍一下行程外的一些值得看的景点，大家自愿参观的。值得注意的是：景点是自愿交费参观，绝对不允许强迫消费。同时也要看清楚那些景点是包含费用的，那些不是在行程中的。在旅行社之间比较价格时也要注意这些内容。因为这些影响到你的出游价格！

4、关于散客旅游门票退还问题
　　有些游客有老年证，离休证，退休证，教师证，学生证，军官证等证件，这些便宜需要在您上车后把证件及时告知导游，导游在买票时方面购买优惠票。票价按照旅行社的优惠价格退还。比如门票70元，半价35元，按照30元左右退还

5、关于散客旅游住宿问题
　　散客房间安排在相对比较集中的地方，以方便集合出发。房间通常是安排双人标准间（2人间，2个床）独立卫生间，带空调，可以洗澡的。三人间是三个床位。在出现自然单人间的情况下，需要安排单人住宿，需要补足房差。所以在您出发咨询时，先订好自己要几人间，这样也方便旅行社的安排。


　　住宿时有些宾馆可能需要叫押金，这主要是因为宾馆怕客人损坏房间的设施，只要是房间在退房时没有损坏设施，他们就会如数退还的。这个也需要提醒大家在入住宾馆时检查房间的设施，如果有损坏的现象，就马上告知总台或服务员。

6、关于散客旅游交通
　　大家乘坐的一般都是空调旅游巴士，按上车随机的先后顺序入座，旅行社是不提前安排车座号的。携带行李的游客，可以将行李放在行李架或车厢。自己随身贵重的物品自己保管好。

7、关于散客旅游导游问题
　　散客的行程具有灵活性，根据出发和到达的时间可以做相应的调整。导游也会相应调整。比如北戴河有市内一日游和三海关一日游，后面是承德等线路。那么导游到后面就有可能调整，由其他的导游带大家去承德莱等地。大的城市之间需要乘火车或轮船飞机等，需要游客自己乘坐了。

8、关于散客提前支付定金问题
　　因为散客比较灵活，随时有可能取消行程安排，这样容易给旅行社造成一些经济损失，所以要提前支付定金。如果没有造成损失或提前一周告知旅行社，旅行社将退还您的定金。

9、关于散客旅游保险问题
　　散客旅游教团体旅游比较分散，应该注意安全。对于散客旅游可自行购买短期出游意外保险，找保险公司或者网上购买，价格随时间变化。

10、关于散客消费权益的保护
　　关于散客旅游签订旅游合同问题散客不是组团社，是直接联系旅行社的，这样的话自己的消费权益如何得到保障呢？这就要和当地的旅行社签单正规的旅游合同。即：国内旅游组团合同。如果不在当地，需要发传真签订合同或以E-mail等形式确认，尽量完善。在网站预定的便宜，要看清此旅行社是否备案，旅游许可证等证件是否齐全，必要时打电话咨询旅游相关法制部门。


来北戴河旅游散客参团我中青旅注意事项：（秦皇岛中国青年旅行社温馨提示）

1.为了确保您旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请您在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列情况，请勿报名：
（1）传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；
（2）心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
（3）脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；
（4）呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；
（5）精神病患者，如癫痫及各种精神病人；
（6）严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人；
（7）大中型手术的恢复期病患者；
（8）孕妇及行动不便者。

2.老年旅游者出游提示：
（1）.60周岁以上的旅游者报名参加旅游时，请填写《健康证明》，说明年龄及身体健康状况，以及根据身体健康状况不宜参加某些特殊游程或者项目（如交通工具、饮食、特殊地域环境限制等），并提供家属的联系方式。
（2）.70周岁以上的旅游者请由家属陪同参团。
（3）.因服务能力所限，不接受80周岁以上的旅游者出游报名，敬请谅解。

3.未成年旅游者出游提示：
（1）.未满18周岁的旅游者请由家属陪同参团。
（2）.因服务能力所限，不接受18周岁以下旅游者单独报名出游，敬请谅解。

注意：如因游客原因隐瞒上述实情参团，我社在抵达当地了解实情后有权拒接，如因游客原因隐瞒上述实情导致严重后果的，我社概不承担相关责任，一切后果客人自负！

4.建议您出游前购买旅游人身意外保险，中青旅旅游线路报价只包含旅行社责任险；若无购买，我社不负责由此引起的一切后果；请自行购买旅游人身意外险！

5.散客拼团自助游产品均为即时计价，请以双方最终签约确认价格为准（双方在合同上签字盖章后，通过传真进行签约）！合同一经签订请付全款

6.旅游线路报价均不含：

（1）.单房差
（2）.升级酒店、升级房型等产生的差价。
（3）.宾馆酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费。
（4）.因交通延阻、罢工、天气、等不可抗力原因所引致的额外费用。
（5）.参加的自费以及以上“费用包含”中不包含的其它项目。

7.出发前一定要确认是否携带有效身份证件，儿童没有身份证的带户口本（北戴河暑期宾馆住宿必须提供身份证，否则就须到派出所办理查询并开具证明（须本人到场））；药物（抗过敏药；止泻药；感冒药；止痛药；邦迪；消毒棉球等）；随身听；现金；信用卡；身份证；手机；充电器；纸；笔；擦汗巾等。

8.北戴河暑期旅游旺季所有宾馆均无法承诺宾馆楼层、房间号、位置，具体以宾馆当天最新房态排房为准，特殊需求尽量安排；给您带来不便，敬请谅解。到了下榻处,进客房后首先要清点好房内设施及晾衣架、毛巾及烟灰缸等物并注意爱护房间内毛巾浴巾枕巾枕套等物品，如有缺损，请及时通知客房服务员补充或更换，避免退房时因为东西不全或有严重污渍而被索赔。不要让陌生人进房,听到敲门声后通过“猫眼”看清来访者的面目。贵重物品随身携带保管好，最好将其寄存到宾馆总台，不可放在房间里面，退房时，请仔细检查是否所有行李物品均已携带；旅行社不提供自然单间，如旅游团内出现单男单女，请您服从导游的调配，安排三人间或补单人房差。按照国际惯例，酒店须在14：00后方能办理入住，在12：00之前办理退房手续。您入住宾馆后如需升级或者更换房型，需补交升级或者更换的房差费用。

9.中青旅安排旅游定点餐厅，团队标准用餐八菜一汤/十人一桌，若有忌口者，请提前告知旅行社，注意饮食得当，不要暴饮暴食，适量饮酒。良好的饮食习惯，会帮助您享受一个愉快健康的假期。旅游团队大多餐标较低，请您多谅解，中青旅也会努力督促餐厅，保证吃饱，但不一定能吃好。如有不满意的一定要当时向中青旅导游提出，让他及时或下一餐改进；旺季用餐时，会出现等侯翻台的现象，敬请谅解。自理、自行品尝当地海鲜、小吃要注意卫生、适量，在行程中团餐之外，客人因用餐卫生产生食物中毒后果自负。自费、自理餐温馨提示：靠海边越近的饭店价格相比要高些，所以用餐前就要有心理准备；饭店吃饭注意您的海鲜被掉包，用质量差的海鲜换掉你的海鲜，不过现在较少也要注意；吃饭前要问好价格，哪怕是啤酒等饮料；出行景点旅游自理餐时建议准备好食物，以免在景点饭店享用价格较高的食物。

10.中青旅提供的旅游行程为参考行程，根据地方自然、交通等实际情况，有权对旅游线路，日程安排，所乘坐的旅游车作相应的调整，但不减少旅游景点，如因人力不可抗拒或安全等法律规定之因素造成不能游览计划内景点的，旅行社不承担责任。因人力不可抗拒因素导致无法按约定行程游览，行程变更后增加或减少的费用按旅行社团队操作实际发生的费用结算。因人力不可抗拒因素或国家政策性调价等造成的费用增加由客人自行承担。散客拼团属于比较经济实惠的一种旅游方式，各方面费用均按最低成本价核算，因此在出游过程中，如产生退费情况，以退费项目旅行社折扣价为依据，均不以挂牌价为准，对此，我社保留解释权！团队游览中不允许擅自离团（自由活动除外），中途离团视同游客违约，由此造成未参加行程内景点、用餐、房、车等费用不退，中青旅亦不承担游客离团时发生意外的责任。（宾馆价格为团队优惠房价，一经成交无法退订。若因游客方原因无法出行，需游客自行承担相应损失！）北戴河 旅游旺期客流量会急剧上升，景区门前、缆车入口、码头登船处等会出现排长队现象，为了确保行程安排的顺利完成，导游可能会根据景点、缆车、游船等开放的具体时间，对叫早、出发等时间做适当的提前或错后调整，请各位游客积极配合。

11.请将您乘旅游车的颜色、车型、车号以及中青旅导游的名字、电话、酒店名称等记录在记事本上，以被急需时联系需要，在娱乐消闲场所，请客人注意安全，不要随便和陌生人搭讪，在景区游玩时请警惕闲散游荡人员，帮忙拍合照时要时刻注意物品安全。要注意旅途安全，途中会经过一些危险区域景点，如陡坡密林、悬崖蹊径、急流深洞等，在这些危险区域，要尽量结伴而行，千万不要独自冒险前往。旅游摄影时，请注意安全，不要到有危险的地区拍摄或攀爬；在游览行进中请您跟随导游之后，不要超前或者留恋景色远离团队，以免走失发生危险；在游览、购物时，请与其他游客及当地人处理好关系，不要发生争执，有问题及时与导游打招呼，在行程中如与其他游客、当地人或本社以外任何人之间发生口角、打架斗殴的行为，由游客本人承提由此造成的一切后果。在旅行中妥善保管好自己的随身贵重物品及现金，如发生遗失或被偷被抢，我社有义务积极协助和配合游客进行调查、找寻及与当地派出所报案，但不承担任何责任。另外在晚上离团外出时最好结伴同行，并提前通知导游，留下联系电话。务必在晚上12：00以前回到酒店休息，以免影响第二天的行程。请您保持手机开机，以便中青旅导游能随时与您取得联系，为您提供周到细致的服务。如您有任何不适，请马上通报导游，我们会根据具体情况与各方联系，提供相应的服务。

12.旅游购物建议只购买当地独特的、实惠的，有纪念意义的物品。要问明价格，谈好价格再决定，但不要因为价高而说一些让店主不高兴的话。不想买的东西不要问价讲价，以免发生纠缠及不愉快。购物时请注意保持理智的消费心态，避免消费陷阱。因个人原因在非正规购物店购物的，中青旅不负责后期的退货退费事宜，敬请谅解。

13.中青旅所有旅游线路行程均没有安排下海游泳及参加海上摩托艇、海上冲浪、漂流、潜水等水上运动，望您参与前请根据自身条件，并充分参考当地海事部门及其它专业机构相关公告及建议后量力而行。注意：您执意下海请签写： 自愿下海  后果自负 与本旅行社无关！！若您自愿下海游泳请务必注意以下事项：海浴前需在岸上作好准备，然后在浅水中浸润皮肤，使身体适宜水温；海浴时请不要攀登礁石，以免被牡蛎划伤；上岸后要防止暴晒，注意保护皮肤；海浴后要用淡水冲洗；注意不要离开游泳区域，非游泳区水域中水情复杂，常常有暗礁、水草、淤泥和漩流，稍有大意，就可能发生意外；水中感到不适时要马上上岸休息；酒后、有严重疾病者禁止下海；雨天及晚上风浪较大时请勿下水游泳。游泳过程中注意妥善保管好自己的物品，以免丢失；请维护海水及沙滩的清洁卫生，注意公共道德。

14.景区门票价格如有变化，以当日景区售价为准；部分景点按当地规定，对特定人群给予门票优惠，请携带学生证、老年证、离退休证、军官证、残疾证等有效证件。按门票优惠实际发生结算。未在确认时声明, 如遇有客人免票或发生门票半价，门票不退；如遇天气、自然灾害等人力不可抗拒的因素或政府行政干预不能参观的景点不能游览，中青旅只负责退景点旅行社折扣价，不以景点挂牌价为准；如客人自愿放弃景点，门票不退。（免票对象为：（1）无条件的：身高1.2米以下的儿童；持有国家旅游局颁发的导游证的导游。（2）有条件的：在政府投资主办的公园和旅游景点游览参观，在非商业性投资景点及非参与性、娱乐性旅游景点游览参观时持有国家、省、市部门颁发的离休证的离休干部；持有《中华人民共和国残疾人证》的残疾人和革命伤残军人；持有国家新闻总署或国家广播电视总局签发记者证的记者；持有老年证（或身份证）的70周岁以上老年人；持有士兵证的现役士兵。优惠票对象为：在政府投资主办的公园和旅游景点游览参观，在非商业性投资景点及非参与性、娱乐性旅游景点游览参观时60周岁至69周岁的老年人；身高1.2米至1.5米的儿童；全日制在校大、中、小学生；现役士官、军官。优惠票对象凭有效证件享受不低于八折的优惠。）

15.北戴河受海洋湿度影响，暑期宾馆相对潮湿，尤其是住宿在海边的宾馆酒店时，感觉尤为明显，此属正常现象，请您保持好平常心态，北戴河属于旅游季节性较强的旅游城市，风景独一无二，因此暑期旺季来北戴河旅游的客人特别多，去北戴河旅游方式很多，有商务游、会展游、度假疗养游、夏令营游、纯自助游、半自助游及随团游，所以北戴河根据不同游客的需求建了很多不同档次的宾馆酒店、疗养院、度假村供游客选择，散客拼团所入住的团队酒店档次一般、就餐环境及设施跟高档酒店及大城市的同星级相比有一定区别。但空调、电视、卫浴室等酒店设施齐全。高端游客我们会根据您的要求制定行程、宾馆、酒店、景点、娱乐及价格，全程为您打造专属服务，自由安排出行时间、游玩更轻松。

16.行程中自费项目客人自愿参加，绝不强迫，如不参加需在外等候（自费项目不影响我社所含景点的游览时间），特产店自愿参观，绝不强制消费！

17.北戴河地区属于沿海城市，距离海边近，所以昼夜温差感觉明显，白天日照及紫外线强度相当大，是陆地的几十倍，白天活动建议使用防晒护具及用品，晚上如果沙滩漫步建议带上长袖衣服，尤其早上赶海时间温度最低，请备好防寒衣物、墨镜、遮阳帽。

18.游览注意安全，携带儿童的游客，参加水上活动时应照顾好自己的孩子，不要让他们独自活动；品尝当地海鲜、小吃要注意卫生、适量 ，请勿贪食（海鲜不宜搭配啤酒，食用海鲜时饮用大量啤酒易引发痛风）；吃海鲜后，一小时内不要食用冷饮、西瓜等食品，不要马上去游泳；游泳后也不宜立即食用冷饮、西瓜、海鲜等食品，谨防引起肠胃不适，影响行程。

19.儿童价：儿童是指12周岁以下及1米2以下，儿童价格不含门票，含旅游车座位、正餐半餐、导游服务。房间如果占床就与成人房价相同，如果不占床，房费就无需支付。

20.中青旅在旅游过程中均使用在旅游局正规注册的旅游车，而车型及座位数根据当日参团人数而定，因此不能向游客保证使用哪种车型。乘车时请注意保持旅游车内的卫生，不要乱扔杂物，尤其是口香糖；为保证行车安全，秦皇岛运管处对司机师傅的驾驶速度都有严格要求，请勿催促；在行车过程中尽量避免走动，以确保安全，如有任何需求，请直接向导游或司机讲明；在旅游车上为了确保您和他人的身体健康，敬请不要吸烟；离车时请将贵重物品随身携带，以免丢失；请下车时记清楚停车场的位置、车牌号码、集合时间，遵守时间，不要因个人行为而影响全团。北戴河一些景区严禁吸烟，请大家注意严格遵守。

21.中青旅解决客人投诉，以客人在旅游当地所签写的游客意见单为准！请配合导游如实填写当地的意见单，不填或虚填者投诉将无法受理。请您我双方共同遵守我们签定的协议，请您带着一颗快乐的心情感受北戴河的美丽风光，感受秦皇岛中青旅的优质服务，高高兴兴旅游、平平安安回家！